Suivi de la qualité de service

L'ARCEP mesure régulièrement la qualité des services fournis par les opérateurs sur l'ensemble du territoire national afin de garantir aux abonnés un niveau de service conforme à leurs engagements.

• Campagnes de mesure semestrielles sur les réseaux mobiles
• Mesures de couverture, débit, taux de succès des appels, latence
• Publication des résultats par opérateur et par zone
• Sanctions en cas de non-respect des seuils réglementaires