Protection des consommateurs

L'ARCEP met en place les mécanismes nécessaires pour protéger les utilisateurs de services de communications électroniques et postales, traiter leurs plaintes et leur donner les moyens d'exercer leurs droits.

• Traitement des plaintes individuelles et collectives
• Éducation des consommateurs sur leurs droits
• Partenariat avec les associations de consommateurs
• Médiation en cas de litige avec un opérateur